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塔城市和平街道商业社区坚持党建引领，把联系群众、服务居民作为基层治理的出发点和落脚点，通过实施建强微阵地筑红心家园、凝聚微力量筑放心家园、加强微治理筑安心家园、细化微服务筑舒心家园、开展微公益 筑暖心家园的“五微五筑”活动，有效整合辖区资源，形成了党建引领、网格管理、多元共治、精准帮扶的服务模式，优化了基层社会治理方式，打造“五心”社区。

建强微阵地 筑“红心”家园。社区坚持以党建统领、服务延伸为主线，把基层党组织建设成为有效实现党的领导的坚强战斗堡垒。依托“石榴籽家园”建设，科学设置功能区域，通过开放党员活动室、便民服务区，协商议事区、图书阅读角等微阵地，设置感恩长廊、暖心凉亭、儿童之家、七彩课堂等功能区域，吸纳文化能人组建文艺小分队、草根宣讲队，提升社区党组织微活力。结合主题党日活动，组织开展传承中华文化、居民才艺表演、文明实践活动16场次，以党建引领“红心”，为社区党组织点亮信仰之星。

凝聚微力量 筑“放心”家园。利用“老街坊”“老邻居”“老熟人”“老感情”的优势，凝聚退休党员、楼栋长、联户长、志愿者等微力量，着力壮大社区网格员队伍。按照“定人、定岗、定责”的工作原则，全面推行“经常访、及时记、实时报、随手做、定期议”工作机制，要求做到知网格概况、能走访调查，知居民家情、能宣传走动，知社情民意、能解决矛盾，知服务对象、能赢得信任“四知四能”，使网格员在开展具体工作时更有针对性。通过创建“党员先锋楼”、“民族团结楼”等特色楼栋，将特色楼道打造成宣传基层党建、服务社区治理的“小平台”，以网格管理的“放心”，为左邻右舍点亮和谐之星。

加强微治理 筑“安心”家园。进一步发挥“社区大党委”优势，每季度召开一次联席会议，按照“社区+单位”联点共建模式，建立社区和驻辖区单位良性互动机制。联合市法院、检察院开展法官、检察官、警官、律师“三官一律”进社区活动，通过专题讲座宣讲、走访入户调解为居民群众提供政策答疑、法律咨询等服务。设置365党员会客室，实施“三杯茶”调解模式，帮助居民群众解决社会治安、邻里纠纷等实际困难，实现管理精细化、服务人性化。以民生需求为导向，加强安全生产、环境卫生微治理，对小区杂物乱堆乱放、车辆乱停乱放等进行清理，改善辖区人居环境，以多元参与的“安心”，为 千家万户点亮幸福之星。

细化微服务 筑“舒心”家园。坚持“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”，以多项微服务打破居民办事隔阂。按照办公面积最小化，服务面积最大化的要求，打造民政、残联、劳动保障、党员管理等10余项工作“一站式”服务办理窗口，通过“多搭便民桥”，让居民“少跑冤枉路”。整合佳和医院、卫生服务站医疗资源建立15分钟便民医疗服务圈，不定期为辖区60岁以上老年人提供上门义诊服务，让居民享受“家门口”的便民医疗微服务。深入开展在职党员“双报到”工作，137名在职党员认领服务岗位，与社区党组织“闭环式”解决群众解决困难诉求56件，以便民服务的“舒心”，为居民群众点亮满意之星。

开展微公益 筑“暖心”家园。社区立足现有资源，整合辖区党员、居民群众、离退休干部、爱心人士等志愿群体成立“党建微帮站”。聚焦一老一小、一残一弱不同群体开展“五助五送”微公益活动，送服务助空巢老人、送爱心助困难儿童、送岗位助失业群体、送温暖助伤残人士、送政策助外来群体，切实帮助解决生活难题，让居民群众感受到社区大家庭的温暖和关怀。2023年以来，开展独居老人关怀、留守儿童关爱、困难群体关照11次，以服务群众“暖心”，为弱势群体点亮希望之星。

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